Zásady ochrany soukromí

1. Správce údajů

Teslička poskytuje služby pronájmu aut v Praze, Česká republika. Jsme správce osobních údajů shromážděných prostřednictvím naší platformy.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Osobní údaje

• Celé jméno a kontaktní údaje (e-mail, telefon)
• Datum narození a dokumenty k ověření totožnosti
• Informace o řidičském průkazu
• Platební informace (zpracovává bezpečně Stripe)
• Historie rezervací a pronájmů

2.2 Technické informace

• IP adresa a informace o prohlížeči
• Údaje o používání a interakce s webem
• Informace o zařízení a údaje o poloze (se souhlasem)
• Data cookies pro funkčnost webu

2.3 Údaje o užívání vozidla

• Poloha vozidla během pronájmu
• Údaje o ujetých kilometrech a nabíjení
• Zprávy o stavu vozidla
• Vzorce používání pro zlepšení služeb

3. Jak používáme vaše informace

3.1 Poskytování služeb

• Zpracování rezervací a plateb
• Ověření totožnosti a způsobilosti k řízení
• Poskytnutí přístupu k vozidlu a podpory
• Správa zákaznických účtů a komunikace

3.2 Právní důvody a bezpečnost

• Dodržování zákonných požadavků
• Zajištění bezpečnosti vozidla a uživatelů
• Prevence podvodů a neoprávněného použití
• Řešení sporů a reklamací

3.3 Zlepšování služeb

• Analýza vzorců používání
• Zlepšování kvality webu a služeb
• Vývoj nových funkcí a služeb
• Zasílání aktualizací a vylepšení služeb

4. Sdílení údajů

4.1 Služby třetích stran

Sdílíme data s důvěryhodnými partnery pro:

• Stripe: Zpracování plateb a ověření totožnosti
• Tesla API: Přístup k vozidlu a monitoring
• Supabase: Bezpečné hosting databáze
• Pojišťovací partneři: Ověření pojištění a likvidace škod

4.2 Zákonné požadavky

Můžeme zveřejnit informace, pokud to vyžaduje zákon, k ochraně našich práv nebo v reakci na platné právní procesy.

5. Zabezpečení údajů

• End-to-end šifrování citlivých dat
• Bezpečné ukládání dat s Supabase
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace
• Kontrola přístupu a školení zaměstnanců
• Soulad s PCI DSS pro platební data

6. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu:

• Údaje účtu: Do smazání účtu
• Historie rezervací: 5 let pro zákonné dodržování
• Platební údaje: Dle požadavků finančních předpisů
• Ověření totožnosti: Smazáno po ověření (Stripe)
• Údaje o užívání vozidla: 2 roky pro účely pojištění

7. Vaše práva

Podle českého a evropského práva na ochranu osobních údajů máte právo na:

7.1 Přístup a přenositelnost

• Vyžádat si kopii vašich osobních údajů
• Stáhnout vaše data v přenositelném formátu
• Informace o tom, jak zpracováváme vaše údaje

7.2 Oprava a vymazání

• Opravit nepřesné osobní údaje
• Smazat váš účet a data (s výhradou zákonných požadavků)
• Omezit nebo vznést námitku proti zpracování za určitých okolností

8. Cookies a sledování

Používáme nezbytné cookies pro funkčnost webu a volitelné cookies pro analytiku a zlepšení služeb. Nastavení cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče.

9. Mezinárodní přenosy

Některé zpracování dat probíhá mimo EU prostřednictvím našich poskytovatelů služeb (Stripe, Supabase). Všechny přenosy jsou chráněny vhodnými zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme pravidelně aktualizovat. Významné změny budou oznámeny prostřednictvím našeho webu a notifikací registrovaným uživatelům.

11. Kontaktní informace

Pro dotazy týkající se ochrany soukromí nebo pro uplatnění vašich práv:

• E-mail: privacy@teslicka.cz
• Telefon: +420 704 44 66 00
• Adresa: Praha, Česká republika

Máte také právo podat stížnost u českého úřadu pro ochranu osobních údajů (Úřad pro ochranu osobních údajů).